افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام، هدفی است که هر صاحب کسب‌وکاری لازم است برای شبکه‌های اجتماعی خود آن را دنبال کند. آیا پست‌های اینستاگرام شما، به انداز کافی لایک و کامنت می‌گیرند؟ زمانی که قصد اینستاگرام مارکتینگ را دارید، ایجاد تعامل به صورت ارگانیک، باید اولویت اهداف شما باشد.
حتی اگر یک محتوای بسیار خوب تولید کنید، اما لایک و کامنت زیادی نگیرید، ممکن است اکانت شما از یادها برود. این موضوع نه فقط روی اکانت شما، که روی کسب‌وکاری که قصد دارید به کمک اینستاگرام آن، محصول یا خدماتی بفروشید نیز اثرگذار است.
با توجه به اهمیت افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام، اینجا به شما دقیق خواهیم گفت که برای این افزایش لازم است چه کنید!
نرخ تعامل پیج اینستاگرام (Engagement Rate) چیست ؟
وقتی می‌خواهید روی بالا بردن نرخ تعامل اینستاگرام خود کار کنید، لازم است به درستی با این مفهوم آشنا شوید. نرخ تعامل اینستاگرام، معیاری است که نشان می‌دهد مخاطبان شما به طور مداوم چقدر با محتوای شما تعامل برقرار می‌کنند.
برای محاسبه نرخ تعامل، روش‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:
- نرخ تعامل پست‌ها
تعداد تعامل کاربران با محتوای یک پست تقسیم بر تعداد کل فالوئرها، ضرب در صد
- نرخ تعامل بر اساس Reach
تعداد کل تعامل در یک پست تقسیم بر تعداد ریچ، ضرب در ۱۰۰
- نرخ تعامل روزانه
مجموع اینگیجمنت یک روز تقسیم بر تعداد کل فالوئرها، ضرب در ۱۰۰
- نرخ تعامل بر اساس ایمپرشن
مجموع تعاملات در یک پست، تقسیم بر ایمپرشن کل، ضرب در ۱۰۰
نرخ تعامل بالا نشان می‌دهد که فالوئرهای شما نه تنها محتوای شما برایشان جذاب است که آن را می‌بینند، بلکه آن را قابل قبول دیده و حاضرند با آن تعامل کنند.
نرخ اینگیجمنت نه فقط روی فالوئرهای شما، بلکه روی الگوریتم رتبه‌بندی اینستاگرام نیز اثر می‌گذارد. اگر استوری شما ریپلای زیادی دریافت کند، این می‌تواند دریچه‌ای برای ورود به اکسپلور اینستاگرام و بازدیدهای بیشتر شود.
منظور از تعامل در اینستاگرام چیست؟
حال اجازه دهید تعریف دقیقی از مفهوم تعامل به شما ارائه دهیم. در اینستاگرام، تعامل با طیف وسیعی از اتفاقات اندازه‌گیری می‌شود. اتفاقاتی که تعامل محسوب می‌شوند شامل موارد زیر هستند:
- کامنت‌ها
- به اشتراک گذاری‌ها
- لایک‌ها
- ذخیره‌سازی‌ها
- منشن‌ها
- استفاده از هشتگ‌های برند شده
- کلیک‌ها
- دایرکت‌ها
- اکانت‌های ارتباط برقرار کرده
البته لازم است بدانید تنها اعداد نیستند که در نرخ تعامل اینستاگرام شما مهم هستند. لازم است محتوای شما علاوه بر آنکه نرخ تعامل بالایی دارد، تعاملات معناداری را نیز تجربه کند.
اهمیت افزایش اینگیجمنت اینستاگرام
حال چرا افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام اهمیت دارد. در ادامه قصد داریم، مزایای کلیدی داشتن یک صفحه اینستاگرام با اینگیجمنت بالا را بررسی کنیم.
بیشتر دیده‌شدن در پلتفرم
در الگوریتم اینستاگرام، چندین فاکتور روی رتبه‌بندی و نمایش بیشتر محتوا اثر دارد. مادامی که تولید محتوای مرتبط یک عنصر حیاتی است، نرخ تعامل نیز اثر به سزایی دارد. محتواهایی که اینگیجمنت بالایی دارند، فرصت دیده‌شدن بیشتری در میان رقبای خود دارند و می‌توانند به اکسپلور اینستاگرام ورود کنند. پس اگر افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام خود را در دستور کار قرار دهید و در آن موفق باشید، محتوای شما شانس بیشتری برای ورود به اکسپلور و دیده‌شدن خواهد داشت.
جذب مخاطب بیشتر
هرچه محتوای شما بیشتر دیده شود، مخاطبین جدید شما نیز افزایش می‌یابند. با افزایش بازدید ناشی از نرخ تعامل، کاربران بیشتری محتوای شما را خواهند دید. حال اگر محتوای شما برای آنها مفید یا جذاب باشد، ممکن است روی پروفایل شما کلیک کرده، صفحه شما را ببینند و حتی شما را دنبال کنند. در واقع افزایش اینگیجمنت اینستاگرام، مسیری به سوی افزایش مخاطبین شما خواهد بود.
افزایش اعتبار
از نظر یک کاربر معمولی اینستاگرام، پستی که تعامل بالایی داشته باشد، محتوایی است که برای عموم جذابیت دارد. به این ترتیب، تعامل خوب می‌تواند به حساب کاربری شما اعتبار بیشتری بدهد و اثر مثبتی بر اعتبار برند شما نیز بگذارد. وقتی افراد زیادی با صفحه شما در تعامل هستند، کاربران جدید راحت‌تر می‌توانند به شما اعتماد کنند.
نحوه محاسبه نرخ تعامل پیج اینستاگرام
بالاتر به عواملی که نوعی تعامل محسوب می‌شوند اشاره کردیم. حال اگر بخواهید نرخ تعامل اینستاگرام خود را در مجموع محاسبه کنید، یک فرمول کلی ساده وجود دارد. کل تعاملات صفحه خود، شامل مواردی مانند لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و… را محاسبه کنید و در فرمول زیر قرار دهید:
اینگیجمنت ریت = (تعداد کل تعاملات/ ایمپرشن) * ۱۰۰
7 گام برای افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام
حال به مرحله‌ای رسیدیم که قرار است راهکارهایی برای بالا بردن نرخ تعامل اینستاگرام به شما ارائه دهیم. این راهکارها عبارتند از:
۱. مخاطبین خود را بشناسید
وقتی قرار است افزایش اینگیجمنت اینستاگرام را هدف قرار دهید، اولین و مهم‌ترین قدم شناخت مخاطبین هدف است. تصور کنید قرار است محتوایی جذاب برای کسانی بسازید که نمی‌دانید چه سلیقه‌ای دارند. کار دشواریست، نه؟
شناخت مخاطبین‌تان، نه تنها در تعیین نوع محتوای شما، که حتی در تدوین Voice of Brand، روزها و حتی ساعت‌هایی که باید محتوا منتشر کنید نیز کمک کننده خواهد بود.
برای درک بهتر مخاطبین خود، از Insight اینستاگرام خود کمک بگیرید. با چه محتواهایی بیشتر ارتباط برقرار کرده‌اند؟ در چه ساعاتی فعال‌تر هستند؟ اینها سوالاتی هستند که می‌توانند به کسب شناخت بیشتر از مخاطبین، کمک کنند.
۲. با مخاطبین خود تعامل داشته باشید
برای آنکه بتوانید تعامل بیشتری از طرف مخاطبین خود دریافت کنید، لازم است شما نیز با آنها تعامل داشته باشید. شبکه‌های اجتماعی، خیابان‌های یک طرفه‌ای نیستند که فقط کاربران با اکانت یک کسب‌وکار، بدون پاسخ ارتباط برقرار کنند.
هر کامنتی که دریافت می‌کنید، به مفهوم آن است که یک نفر زمان گذاشته، پست شما را تماشا کرده و افکار خود را با شما به اشتراک گذاشته، حال به نظرتان منطقی است که به او پاسخی ندهید؟
در برخی موارد، تعامل با کاربران خارج از صفحه خودتان نیز برایتان اثرگذار خواهد بود. همچنین سوال پرسیدن، استفاده از نظرسنجی و موارد این چنینی در استوری‌های اینستاگرام، مسیری است که به شما برای بالا بردن نرخ تعامل اینستاگرام کمک خواهد کرد.
۳. محتواهای پربازده را کپی کنید
یک راهکار شخصی‌سازی شده برای شما آن است که به عملکرد محتواهای ماه‌های گذشته خود نگاه و بهترین آنها را پیدا کنید. شما می‌توانید با آنالیز پیج اینستاگرام خود، نقاط اشتراک این محتواها را پیدا کرده و از آنها در محتواهای آینده خود استفاده کنید.
ممکن است به این نتیجه برسید که عکس‌هایی با رنگ‌های شاد، بیشتر مخاطبین شما را درگیر کرده یا مردم به ریل‌هایی که در آنها موسیقی پخش می‌شود، واکنش بهتری دارند.
از داشبورد Insight اینستاگرام، یا سرویس‌دهنده‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی می‌توانید برای این منظور استفاده کنید.
۴. فرصت‌های استوری اینستاگرام را از دست ندهید
اینستاگرام استیکرهای زیادی را ارائه می‌دهد، که ارتباط برقرار کردن هر نفر با آن استیکرها (اگر از طریق پیج شما باشد)، به عنوان تعامل شما شمرده می‌شود.
از فالوئرهای خود بخواهید از شما سوال بپرسند یا به سوالی پاسخ دهند. نظرسنجی‌های دو گزینه‌ای، انتخاب‌های بسیار خوبی هستند چرا که نیازی نیست افراد انرژی زیادی برای پاسخ‌دهی صرف کنند.
شما می‌توانید از مخاطبین خود بخواهید از شما سوال بپرسند و برای هر سوال، یک رشته استوری ایجاد کنید.
یکی از ترندهای جدید در اینستاگرام، استفاده از استیکر Add Yours است. اگر این استیکر از سمت برند شما در میان مردم دست به دست شود، فرصت تعاملی فوق‌العاده‌ای را به دست آورده‌اید.
۵. کپشن‌های تعاملی بنویسید
کپشن نویسی حرفه ای اینستاگرام، فرصتی فوق‌العاده برای ایجاد یک Call to Action خوب است. یک کپشن سوالی می‌تواند کاربران شما را به کامنت گذاشتن ترغیب کند. یا می‌توانید به نحوی کپشن خود را بنویسید، که کاربران ترغیب شوند نظرات خود را نیز به محتوای شما اضافه کنند.
۶. محتوای خود را در زمان درست منتشر کنید
به کمک داشبورد Insight اینستاگرام، می‌توانید بهترین زمان پست گذاشتن در اینستاگرام برای پیج خودتان را پیدا کنید. حال برای آنکه محتوای شما بیشتر دیده شده و در نتیجه آن بالا بردن نرخ تعامل اینستاگرام حاصل شود، بهتر است در ساعتی که بیشترین تعداد مخاطبین‌تان آنلاین هستند، محتوای خود را منتشر کنید.
بهترین محتواها نیز، اگر در ساعت نادرست منتشر شوند، ممکن است بسوزند. اگر شما یک محتوای عالی، ساعت ۱ بامداد روز دوشنبه منتشر کنید، احتمال آنکه در ساعات اولیه بازدیدی به دست آورد کمتر از ۱۰ درصد است.
۷. کارمندان و مشتریان خود را به انتشار محتوا تشویق کنید
کارمندان شما، مهم‌ترین حامیان شما هستند. مردم برای محتواهایی که می‌تواند دید درستی از کمپانی شما بدهند و همزمان تولید شده خود شما نیستند، اعتبار بیشتری قائلند. مردم بسیار علاقه دارند که در جریان اتفاقات مخفی قرار بگیرند، به اشتراک گذاری محتواهایی که کارمندان شما منتشر کرده‌اند، می‌تواند به آنها احساس در جریان بودن بدهد.
از مشتریان خود بخواهید که با هشتگ‌های مشخص، محتواهایی مرتبط با شما را منتشر کنند. برای این منظور می‌توانند یک مسابقه ایجاد کنید و با استفاده از ترفند‌های هشتگ گذاری در اینستاگرام و بین کسانی که با آن هشتگ محتوایی منتشر کرده‌اند، یک قرعه‌کشی انجام دهید. کمپین‌های UGC، عموما اثر خوبی در افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام دارند.
نرخ تعامل خوب در اینستاگرام چقدر است؟
طبق آخرین آمار اعلام شده توسط اینستاگرام، پست‌ها معمولا دارای نرخ تعامل ۰٫۹۸ درصدی هستند. بنابراین اگر نرخ تعامل شما نزدیک به این عدد است، در منطقه امن قرار دارید. البته افزایش اینگیجمنت اینستاگرام و بالاتر رفتن از این نرخ، اتفاقی است که باید برای آن برنامه‌ریزی کنید.
البته این عدد برای هر نوع صفحه اینستاگرام می‌تواند متفاوت باشد. برخی از نرخ تعامل‌های مناسب برای کسب‌وکارهای مختلف عبارتند از:
- حوزه آموزشی: ۲٫۲۱ درصد
- حوزه غذا و نوشیدنی: ۱٫۵۴ درصد
- حوزه سلامت و تندرستی: ۱٫۹۷ درصد
- حوزه خدمات مالی: ۲٫۰ درصد
بهترین سایت بررسی نرخ تعامل پیج اینستاگرام
احتمالا با سرچ در گوگل، سایت‌های مختلفی برای بررسی نرخ تعامل پیج اینستاگرام پیدا می‌کنید. با این وجود یکی از بهترین این سایت‌ها، سایت Hootsuite است. البته این کمپانی سرویس‌های مختلفی ارائه می‌دهد که عموما دسترسی به آن برای ما به دلیل نیاز به پرداخت دلاری دشوار است، اما شما می‌توانید به کمک آن نرخ تعامل پیج اینستاگرام خود را کشف کنید.
در پایان، لازم است فراموش نکنید که ثابت قدم بودن، از هر عنصر دیگری اثر گذارتر است. قدم‌های کوچک و دائمی، می‌توانند شما را به سمت موفقیت‌های بزرگ در طولانی مدت ببرند. اما لازم است بدانید این قدم‌ها، لازم است حرفه‌ای برداشته شوند. اگر شما به دنبال دریچه‌ای هستید که به کمک آن بتوانید در اینستاگرام بیشتر دیده شوید و در نهایت نتیجه آن افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام باشد، یکی از راهکارهای آن، کمک گرفتن از تیم‌های حرفه‌ای و برون سپاری است.
افزایش نرخ تعامل پیج اینستاگرام با خدمات سوشال مدیا لین، یکی از راهکارهای شما برای رسیدن به این هدف مهم و تاثیرگذار خواهد بود.
