بهبود تجربه کاربری سایت یا همان UX، نقش مهمی در ایجاد یک محصول یا خدمت دیجیتال دارد. برای این منظور لازم است تجربهای معنادار و البته لذت بخش برای کاربران خود بسازید. بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت یا UI/UX سایت شما، میتواند وجه تمایزتان با دیگر برندهای محصولات دیجیتال باشد، تا آنجا که نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری شما را افزایش دهد.
10 نکته ضروری برای بهبود رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) سایت
تفاوتی ندارد که یک طراح UX توانمند هستید یا تازه قصد دارید در این مسیر قدم بردارید، این ۱۰ نکته میتواند مسیر درستی در راستای بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت شما را بسازد:
۱. کاربران خود را درک کنید
قبل از آنکه وارد فرایند طراحی شوید، لازم است زمان کافی برای شناخت کاربران و مخاطبان خود صرف کنید. در این زمان لازم است به کمک مدلهای تحقیقاتی شناخته شده، نیازها، ترجیحات آنها و البته رفتارهایشان را مورد بررسی قرار دهید و در نتیجه آن، به بینش بهتری درمورد مخاطبین خود برسید.
درک کافی از مخاطبینتان، در نهایت باعث میشود محصول شما با کاربرانتان همسو باشد و نتیجه بهتری از آن دریافت کنید.
۲. سادگی را فراموش نکنید
در بهبود UI/UX سایت، سادگی کلید اصلی است. با طراحیهای دقیق و ساده، تلاش کنید تا کاربران به راحتی بتوانند به نیازهایشان در محصول دیجیتال شما پاسخ دهند. در مسیر بهبود تجربه کاربری سایت، باید بدانید شلوغی بیش از حد در طراحی و ایجاد قابلیتهای زیاد در سایت شما، باعث خسته شدن کاربر میشود. بهتر است اصول طراحی مینیمال را بیاموزید، از آن استفاده کنید و تمرکزتان را روی عملکرد اصلی محصول بگذارید.
۳. ثبات را حفظ کنید
ثبات محصول شما، برای ایجاد یک تجربه کاربری خوب بسیار مهم است. هویت بصری برند خود را در تمام طراحی خود حفظ کنید، این شامل تمام رنگها، طراحیها و تصاویر میشود. این ثبات شامل پیروی از هویت بصری در تمام پترنها و حتی اصطلاحات کلامی نیز میشود. کاربران شما باید در تمام مدت حس آشنایی از همهی بخشهای سایت شما داشته باشند.
۴. راحتی استفاده را اولویت قرار دهید
راحتی استفاده از محصول دیجیتال شما، باید اولویت بهبود تجربه کاربری سایتتان باشد. دیزاینی را ایجاد کنید که به سادگی قابل درک، پیدا و استفاده کردن باشد. عواملی مانند سلسله مراتب اطلاعات، لیبلهای روشن و راهنمای بصری را مورد توجه قرار دهید. پس از ایجاد طراحی، آن را مورد تست قرار دهید تا گلوگاههای استفاده آسان را پیدا کنید و در طراحی دوباره، آن را بهبود دهید.
۵. کاربران موبایل را در اولویت قرار دهید
با توجه به دسترسی عموم افراد به گوشیهای موبایل هوشمند، بهبود تجربه کاربری سایت در نسخه موبایل از اهمیت بالاتری برخوردار است. در این طراحی اول دستگاههایی که صفحه نمایش کوچکتری دارند را در نظر بگیرید و سپس طراحی را برای صفحههای نمایش بزرگتر انجام دهید. از بهینه سازی رابط کاربری لمسی، اولویت بندی محتواها و ریسپانسیو بودن سایت خود مطمئن شوید تا تجربه کاربری مشابهی در تمام سایزهای صفحه نمایش داشته باشید.
۶. سرعت لود صفحه را بهینهسازی کنید
در دنیای امروز، کاربران به دنبال دسترسی سریع به اطلاعات و خدمات هستند. هیچ کسی صبر و حوصلهی لود یک سایت با سرعت پایین را ندارد. به همین دلیل است که امروزه زمان زیاد برای لود صفحه سایت شما، میتواند باعث ریزش کاربران شما شود.
حال شما به عنوان یک دیزاینر UI یا UX، در مسیر بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت، لازم است به این نکته توجه کنید. از راههای موثری که میتوان برای این موضوع به آن اشاره کرد مواردی مانند بهینهسازی تصاویر، استفاده از CDN ها برای تصاویر و کوچکسازی آنهاست.
۷. استفاده از محتواهای بصری
وجود محتواهای بصری در ادامه اقدامات هر کاربر، یکی از جنبههای طراحی UI/UX خوب است. اگر کاربر شما پس از تایید یک فرم، با یک انیمیشن مواجه شود، ضمن آنکه متوجه میشود که سایت شما کار میکند، مقداری خوبی نیز روی حس سرگرم شدن او اثر میگذارد.
۸. از ناوبری (Navigation) کاربر پسند استفاده کنید
ستون فقرات هر محصول دیجیتال، Navigation آن است. منوهای ناوبری را طوری واضح و شفاف طراحی کنید که کاربران بتوانند به آسانی در صفحات سایت شما، آنچه میخواهند را پیدا کنند. در این مسیر استفاده از الگوهای آشنا میتواند اثربخش باشد.
۹. دعوت به اقدام (CTA) موثر را فراموش نکنید
از کاربران خود بخواهید کاری را انجام دهند و طراحی بصری این CTAها را جذابتر کنید. میتوانید این دکمهها را با رنگهای شارپتر طراحی کنید، یا با اعمال تغییراتی در سایز آنها، اثر شگرفی روی میزان عمل کاربران خود بگذارید.
۱۰. همیشه بازخورد بگیرید
طراحی UX و بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت، یک فرایند بدون پایان است. در طول چرخه عمر یک طراحی، به طور مستمر از ذینفعان و کاربران خود بازخورد بگیرید و به کمک آن بازخوردها، طراحی خود را بهبود دهید.
رابط کاربری UI و تجربه کاربری UX چیست؟
ممکن است بدون آنکه دانشی درباره این حوزه داشته باشید، در جستوجوی بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت خود باشید. پس لازم است به خوبی با این مفاهیم آشنا شوید.
UX يا همان User Experience، به معنی تجربه کاربری است. تجربه کاربری، به مفهوم تجربه و ذهنیت کاربران از محصول یا خدمات دیجیتال شماست. تجربهای که برای هر شخص، در هنگام استفاده از سایت، اپلیکیشن یا نرمافزار شما رقم میخورد.
حال UI که اسم آن را زیاد در کنار تجربه کاربری میشنویم، از کلمهی USER INTERFACE به معنی رابط کاربری میآید. این مفهوم، به جنبه ظاهری و بصریای اشاره دارد که نوعی واسطه تعامل میان کاربر و سیستم است.
اهمیت بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری UI/UX سایت
بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت شما، روی تمامی عوامل از جمله ورودیها و نرخ تبدیل کسبوکار شما اثر بخش است. وقتی صحبت از ورودیهای یک وبسایت میکنیم، در واقع موضوع به نوعی به فرایندهای سئو مرتبط است. وقتی در سئو به دنبال کسب رتبه بالاتر در گوگل هستیم، به کمک یک UI/UX خوب میتوانیم کاربر را در سایت خود بیشتر نگه داریم، ترافیک وبسایت خود را بالاتر ببریم، رتبه بهتری در موتورهای جستوجو کسب کنیم و در نتیجه آن، ورودیهای بیشتری نیز خواهیم داشت.
از منظر نرخ تبدیل کاربران، این مهم است که کاربران بتوانند به آسانی، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. اگر بتوانید به کمک بهبود UI/UX سایت خود، راه آنها را هموار کنید، ممکن است بتوانید به راحتی ورودیهای سایت را تبدیل به مشتریانی کنید که برای محصولات یا خدمات شما پول پرداخت میکنند.
نکات مهم برای بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری (UI/UX) سایت
حال که از نکات ضروری برای بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری صحبت کردیم، خوب است که به چند فوت استادی دیگر نیز پردازیم. این موارد میتوانند به شما در مسیر طراحی یک سایت بهینه، کمک کنند.
انسانها بیشتر میبینند و کمتر میخوانند
امروزه کمتر کسی است که تمام محتواهای یک سایت را بخواند. خودتان را تصور کنید، آخرین باری که برای پذیرفتن قوانین یک سایت، واقعا آنها را خواندهاید چه زمانی بوده است. در زمانی که کاربران بیشتر از آنکه کلمات را بخوانند، آنها را میبینند، لازم است با طراحیهای منحصر به فرد توجه آنها را به خود معطوف کنید.
از بزرگنمایی عناصر مهم سایت، غافل نشوید
با توجه به نکته پیشین، موارد پر اهمیت برای سایت خود را بزرگتر از دیگر محتواها نشان دهید. اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، دکمهی اضافه کردن به سبد خرید باید بیش از هر دکمهی دیگری در دسترس کاربر باشد. این مورد برای هر نوع خدمات دیجیتال میتواند متفاوت باشد.
رابط کاربری در خدمت بهبود تجربه کاربری است
هر طراح UI باید بداند که هدف از کار او، در واقع ایجاد تجربه کاربری بهتر است. تنها اصول به طراحان رابط کاربری کمک نمیکند، تجربیات زیسته قبلی در سازمان شما نیز، با توجه به کاربرانتان، باید روی طراحی UI اثر داشته باشد.
با حفظ مسیری که به آن اشاره شد، میتوانید در بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری سایت خود اثر بهسزایی بگذارید. فراموش نکنید که این موضوع یک امر تخصصی بوده که برای رفع نیاز به آن در کسبوکارتان، یا لازم است از یک تیم متخصص بهره بگیرید ی آن را برونسپاری کنید و از خدمات طراحی سایت با آژانس لین، بهرهمند شوید.
در طراحی رابط کاربری و البته تجربه کاربری، سادگی را اولویت قرار دهید، به یکپارچگی هویت بصری خود پایبند باشید و همیشه به بهبود آن بیاندیشید. با تمرکز بر کاربران و ارائه خدمات یکپارچه، مطمئن باشید که محصول یا خدمت دیجیتال شما، برنده بازی دنیای امروز خواهد شد.
