اگر چند ده سالی به عقب بازگردیم، دیگر سوالی مبنی بر آنکه آنلاین مارکتینگ چیست نخواهیم داشت. در گذشته تمامی فرصتهای تبلیغاتی بر پایه فرصتهای آفلاین بودند که از جمله آنها میتوان به روزنامهها، تراکتها و دیگر اقلام چاپی اشاره کرد. البته که این نوع تبلیغات نیز هنوز هم در برخی کسبوکارها، کاربرد دارند، اما به جرات میتوان گفت دیگر کسبوکاری وجود ندارد که به آنلاین مارکتینگ نیاز نداشته باشد. اگر علاقهمند به این حوزه هستید و به آن نیاز دارید، ما در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ لین به شما برای تصمیمگیری بهتر در حوزه آنلاین مارکتینگ کمک خواهیم کرد.
بازاریابی آنلاین یا آنلاین مارکتینگ چیست؟
اگر یک کسبوکار شخصی دارید، ضروری است که بدانید آنلاین مارکتینگ چیست و چه روشهایی به شما برای پیشبرد اهداف کسبوکارتان کمک خواهد کرد. آنلاین مارکتینگ که احتمال دارد آن را به اسم خدمات دیجیتال مارکتینگ نیز بشناسید، مجموعهای از فعالیتهای یک کسبوکار در فضای آنلاین، برای افزایش بازدید، فروش و… است.
آنلاین مارکتینگ معمولا بخشی از استراتژی کلان مارکتینگ یک کسبوکار محسوب میشود. در بازاریابی آنلاین، شما پیام خود به مخاطبین را، از روشهای موجود در فضای دیجیتال ارسال میکنید. اگر علاقهمند به افزایش بازدید، فروش و پیشرفت کسبوکار خود در فضای آنلاین هستید، لازم است با روشهای بازایابی آنلاین پربازده آشنا شوید.
اهمیت آنلاین مارکتینگ برای کسبوکارها
اولین و اصلیترین دلیلی که لازم است به آنلاین مارکتینگ (online marketing) کسبوکار خود بپردازید، آگاهی از برند شماست. امروزه امکان ندارد کسبوکاری را پیدا کنید که وبسایت نداشته یا حداقل در یک شبکه اجتماعی فعالیت نکند. عموم کسبوکارهای موفق در استراتژیهای کلان بازاریابی خود، سهم بزرگی را به دیجیتال مارکتینگ اختصاصی میدهند. علت آن نیز بسیار ساده و روشن است، در نظرسنجیهای سال ۲۰۲۴ پلتفرم HubSpot، مشخص شده که شبکههای اجتماعی، بهترین کانال تبلیغاتی با بازگشت سرمایه (ROI) بالا هستند. با توجه به این موضوع، کدام کسبوکار است که نخواهد بازگشت سرمایه بالایی را تجربه کند؟
امروزه افراد بیشترین اوقات فراغت خود را صرف فضای آنلاین میکنند. حال کسبوکاری که به دنبال مشتریان جدید است، چه جایی بهتر از فضای آنلاین را پیدا خواهد کرد که بتواند محصول، سرویس یا خدمتش را به مشتریان بالقوه نشان دهد؟
هنوز هم برایتان سوال است که چرا آنلاین مارکتینگ اهمیت بالایی دارد؟ موارد زیر، مهمترین مزیتهای دیجیتال مارکتیگ هستند:
۱. از بسیاری روشهای دیگر تبلیغاتی مقرون به صرفهتر است.
۲. میتوانید در فضایی که بزرگترین برندهای صنعت شما فعال هستند، به فعالیت بپردازید.
۳. نتیجه و اثر آن قابل اندازهگیری است.
۴. ایجاد تغییر در فرایندهای انجام آن، از دیگر روشهای بازاریابی آسانتر است.
۵. اثر چشمگیری روی نرخ تبدیل و ورودیهای کسبوکار شما دارد.
۶. میتوان به روشهای مختلف، به مشتریان دسترسی پیدا کرده و آنها را جذب کسبوکار خودتان کنید.
احتمالا این چند مورد، شما را در مورد انجام آنلاین مارکتینگ، قانع کرده است!
مزایای آنلاین مارکتینگ چیست؟
بازاریابی آنلاین دارای مزایای زیادی میباشد زیرا به کسبوکارها این امکان را میدهد تا به مخاطبان جهانی دسترسی پیدا کنند و بازار خود را گسترش دهند. در ادامه بطور کلی به این مزایا خواهیم پرداخت:
1- هزینههای کم و به صرفه
برای کسب و کارهایی که تازه راه اندازی شدهاند و دارای بودجه محدودی میباشند، بازاریابی آنلاین گزینه مناسب است. زیرا هزینه بیلبوردهای فیزیکی بسیار بالا بوده و موفقیت آنها نامشخص است. در مقابل، تبلیغات آنلاین میتواند تا 61٪ کمتر از روشهای سنتی هزینه داشته باشد. همچنین با امکان آزمایش و تحلیل کمپینهای آنلاین، میتوانید مخاطب هدف را شناسایی کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
2- دسترسی جهانی
نصب یک بیلبورد در جادههای بین شهری تنها تعداد محدودی از افراد را هدف قرار میدهد و دسترسی بینالمللی یا جهانی ندارد. اما بازاریابی آنلاین این محدودیتها را برطرف میکند و به شما اجازه میدهد تا کمپینهای تبلیغاتی بینالمللی با هزینه کم راهاندازی نمایید.
3- توسعه برند خود
با توجه به مزایای آنلاین مارکتینگ، ممکن است به فکر گسترش برند یا راهاندازی کسبوکار اینترنتی جدید باشید. اعتمادسازی با مشتریان کلید موفقیت در توسعه برند است؛ هرچه برندتان قابلاعتمادتر باشد، احتمال معرفی و خرید از سوی مشتریان بیشتر خواهد بود.
4- شخصیسازی در بازاریابی
شخصیسازی درست در کمپینهای بازاریابی میتواند تأثیرات مثبتی بر کسبوکار داشته باشد. با استفاده از ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی، میتوان دادههای دقیقی جمعآوری کرد و روشهای مختلف را آزمایش کرد تا بهترین پاسخ را از مخاطبان دریافت نمود. شناخت مخاطب هدف و ارائه محتوای متناسب با رفتار مشتری، به افزایش نرخ کلیک و موفقیت کمپینها کمک میکند. در حالی که شخصیسازی در بازاریابی سنتی دشوار است، در بازاریابی آنلاین این کار آسانتر شده است.
5- بهبود نرخ تبدیل
برای یادآوری مداوم برند به مشتریان، استفاده از بازاریابی برونگرا در فضای آنلاین ضروری است. این نوع بازاریابی باعث میشود مشتریان با نشانههایی از برند شما در هر نقطهای از وب یا شبکههای اجتماعی مواجه شده و ترغیب به خرید شوند. البته باید مراقب بود که این روش آزاردهنده نباشد.
بازاریابی آنلاین به طور مؤثری نرخ تبدیل و فروش را افزایش میدهد؛ زیرا نیازمندیهایی مانند حضور فیزیکی مشتری یا تماس تلفنی را کاهش میدهد. با چند کلیک ساده، دسترسی به کاربران ممکن شده و حتی میتوان این فرایندها را خودکار کرد تا مشتریان سریعتر اقدام کنند.
6- نتایج قابلاندازهگیری در کمپینهای آنلاین
در بازاریابی آنلاین، میتوان به راحتی نتایج را اندازهگیری و تحلیل نمود. ابزارهای تجزیه و تحلیل وب این امکان را فراهم میکنند که کسبوکارها عملکرد کمپینهای خود را ردیابی کنند و واکنش مشتریان به تبلیغات و تعاملات کاربر با وبسایت را بررسی نمایند. این دادهها کمک میکند تا روشهای مؤثر شناسایی شوند و از تکرار اشتباهات جلوگیری شود، همچنین مهارتهای بازاریابی تقویت میشود.
7- افزایش سود
بازاریابی آنلاین ابزاری مؤثر برای افزایش سوددهی کمپینهاست. در بازاریابی اینترنتی، میتوانید پیام مناسب را در زمان و مکان درست به مشتریان منتقل کنید و این امر منجر به تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری واقعی خواهد شد. دستیابی به سوددهی بیشتر احتمال موفقیت شما در بازگشت سرمایه را افزایش میدهد.
8- تخصص و تجربه
بازاریابی آنلاین امکانات متنوعی برای ارائه تخصص و تجربه فراهم میکند. شما میتوانید از وبسایتها، وبلاگها، شبکههای اجتماعی و ایمیلهای تبلیغاتی برای انتشار محتوای جذاب استفاده کنید تا تخصص خود را به مخاطبان نشان دهید.
دسترسی آسان به مخاطبان امروزه افراد از کانالهای مختلف اینترنتی برای جستجوی محصولات و خدمات استفاده میکنند؛ بنابراین ضروری است که شما در مکانهایی که مخاطبانتان حضور دارند، دیده شوید.
آیا بازاریابی آنلاین گران است؟
پیش از آنکه درباره گران یا ارزان بودن آنلاین مارکتینگ صحبت کنیم، لازم است بدانیم آن را در مقایسه با چه نوع بازاریابی در نظر میگیریم. اگر سوالتان درباره انواع تبلیغات شهری است، قطعا ارزانتر است. به طور مثال، یک بیلبورد در بزرگراه همت تهران را در نظر بگیرید. هزینه داشتن این بیلبورد چندین میلیارد است، حال آنکه با پولی که صرف یک بیلبورد در بزرگراه همت تهران میشود، میتوانید تمام جایگاههای تبلیغاتی موجود در وب فارسی را از آن خود و کسبوکارتان کنید.
از طرفی هزینه بازاریابی آنلاین، میتواند به راحتی بهینه شود. یعنی شما میتوانید با هر میزان بودجه تبلیغاتی، برای خودتان یک کمپین دیجیتال طراحی و اجرا کنید. این موضوعی است که در مواجهه با بسیاری از تبلیغات آفلاین امکانپذیر نیست. مثلا شما نمیتوانید برای کاهش هزینههایتان، به کمک ۱۰۰ عدد تراکت به نتیجه خاصی برسید، اما به کمک حداقل هزینههای آنلاین مارکتینگ، میتوانید نتیجه کار خود را مشاهده کنید.
از طرفی تولید محتوا و حضور در شبکههای اجتماعی نیز نوعی آنلاین مارکتینگ است که عملا به جز هزینههای مربوط به سرمایههای انسانی، هزینه هنگفتی نخواهد داشت.
بهترین روشهای آنلاین مارکتینگ (online marketing)
وقتی قرار است به سوال آنلاین مارکتینگ چیست پاسخ دهیم، بدون آنکه به روشهای آن بپردازیم، پاسخ این سوال را نخواهیم گرفت. حال که با مفهوم بازاریابی دیجیتال آشنا شدهایم، بهتر است به سراغ چند روش انجام آن برویم:
بازاریابی در شبکههای اجتماعی
این روش به مفهوم تولید محتوای مستمر در شبکههای اجتماعی و انجام تبلیغات برای شناساندن بیشتر برندتان، به مخاطبین است. اولین مرحله در بازاریابی شبکههای اجتماعی، ساخت یک اکانت مناسب در شبکههای اجتماعی مناسب است. اگر قرار است برند کارفرمایی خود را بهبود دهید، بهترین شبکه اجتماعی لینکدین خواهد بود. اما اگر هدف شما فروش محصول به مشتریان نهایی است، احتمالا اینستاگرام یا توییتر بهترین گزینه برای شما خواهند بود.
در مرحله ساخت اکانت، لازم است برای محتواهای خود برنامهریزی مدون داشته باشید و مناسب با هر شبکه اجتماعی و نوع مخاطبین آن، محتواهایتان را منتشر کنید. توجه داشته باشید که لازم است همواره آمار مربوط به رفتار مخاطبین خود روی شبکههای اجتماعی را زیر نظر بگیرید تا بتوانید متناسب با مخاطبین هدف، محتواهایتان را بهینه کنید.
یکی دیگر از اقدامات در آنلاین مارکتینگ حوزه شبکههای اجتماعی، وایرال مارکتینگ است که کمی بعدتر به آن خواهیم پرداخت.
بازاریابی در موتورهای جستجو از طریق وبسایت و توسعه سئو
در این فرایند، شما با بهینهسازی وبسایت خود و توسعه سئوی آن، باعث بالاتر دیده شدن آن در موتورهای جستوجو و در نهایت، دریافت بازدید ارگانیک بیشتر میشوید.
راههای مختلفی در حوزه سئو وجود دارند که شما را به ترافیک ارگانیک بیشتر میرسانند. اصلیترین راههای آن عبارتند از:
سئوی On-page
در این مدل، تمرکز شما لازم است روی محتواهای موجود در تمامی وبسایتتان باشد. برای آن لازم است کلمات کلیدی حوزه خودتان را بررسی و انتخاب کنید و در نهایت، به سوالات کاربران پاسخ صحیح دهید. با این روش شما در صفحات نتایج موتورهای جستوجو (SERP) رتبه بالاتری را کسب خواهید کرد.
سئوی Off page
در این روش، تمرکز شما روی صفحات وب، خارج از وبسایتتان است. شما لازم است محتواهای رپورتاژی روی وبسایتهای خارجی معتبر با authority مناسب منتشر کنید و بک لینک آن را به سایت خود ارائه دهید. این اتفاق نیازمند تسلط به فرایندهای سئو است و اگر محتوای منتشر شده و نحوه لینکدهی شما مشکوک باشد، ممکن است اثر معکوس روی بازدید از سایت شما داشته باشید.
سئوی فنی
اگر قرار است تمرکز خود را روی آنلاین مارکتینگ بگذارید، لازم است وبسایت خود را به لحاظ فنی مورد بررسی قرار دهید. اگر کاربران با وبسایتی مواجه شوند که سرعت لود صفحاتش پایین است یا تصاویر بسیار سنگینی دارد که لود آنها زمان میبرد، فرصت خود برای دریافت SERP بالاتر را از دست میدهید. لازم است یک متخصص سئو با دانش فنی، صفر تا صد وبسایت شما را بررسی و بهینه کند.
بازاریابی ایمیلی
اکثر کسبوکارهای فعال در حوزه آنلاین مارکتینگ، از ایمیلها به عنوان راهی برای ارتباط با مخاطبین خود استفاده میکنند. این ایمیلها عموما برای تبلیغ یک محتوا، تخفیفها، رویدادها و بازدید افراد از وبسایت طراحی و ارسال میشوند.
انواع ایمیلهایی که میتوانید در بازاریابی ایمیلی ارسال کنید عبارتند از:
- خبرنامههای اشتراکی وبلاگ
- ایمیل حاوی پیگیری از کاربرانی که چیزی را از وبسایت شما دانلود کردهاند
- ایمیلهای خوشامدگویی
- برنامههای متناسب با مشتریان وفادار
- ارائه نکات جالب، متناسب با کسبوکارتان برای جذب مشتریان
وایرال مارکتینگ
بسیاری از مدیران دیجیتال مارکتینگ، در فضای آنلاین اقدام به برگزاری کمپینهای وایرال میکنند. این به مفهوم آن است که به کمک یک اینفلوئنسر محبوب یا صفحه پرمخاطب در شبکههای اجتماعی، اقدام به تولید محتوایی کنید که بتواند در شبکههای اجتماعی وایرال شود.
این مورد یکی از کارهایی است که برای کسبوکارهای فعال در اینستاگرام، بسیار پربازده است. اگر بستر اصلی دریافت ورودی یا فروش شما اینستاگرام است، شما میتوانید به کمک یک بلاگر معروف، محتوایی بسازید که امکان وایرال شدن دارد. منظور از محتوایی که امکان وایرال شدن دارد آن است که محتوای مورد بحث ارزش یا جذابیت به اشتراکگذاری داشته باشد.
ایجاد چنین محتواهایی، به خلاقیت بالایی نیاز دارد و اگر وایرال شود، احتمالا مدیر دیجیتال مارکتینگ شما میتواند اعلام کند رسالت خود را انجام داده است! محتواهای وایرالشده در شبکههای اجتماعی، فراتر از هر تصوری برای یک کسبوکار بازدهی دارند. این بازدهی میتواند دریافت ورودی چشمگیر، فروش زیاد یا افزایش قابل لمس آگاهی از برند شما باشد.
حال که به سوال آنلاین مارکتینگ چیست پاسخ دادیم، خوب است بدانید اکثر فعالیتهای شما در فضای آنلاین، نیازمند انجام مراحل یکسانی هستند که شامل موارد زیر است:
- مشخصکردن اهداف
- شناسایی مخاطبین هدف
- تعیین بودجه هر کانال آنلاین مارکتینگ
- ایجاد تعادل در استراتژی کانالهای رایگان و غیر رایگان
- ایجاد محتوای جذاب
- تطبیق محتواها و منابع با کاربران نسخه موبایل و وب
- تحقیق درباره ترندها و کلمات کلیدی
- تکرار یک فرایند پربازده یا بهینهسازی فرایند با نتایج نامطلوب
دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ چه تفاوتی باهم دارند؟
دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعهای از روشهای نوین بازاریابی میباشد که از فناوریهای دیجیتال بهره میبرد، چه به صورت آنلاین و چه آفلاین. در مقابل، آنلاین مارکتینگ به روشهای اینترنتی محدود میشود و یکی از زیرمجموعههای دیجیتال مارکتینگ است. در این شیوه، اینترنت و فضای مجازی به عنوان کانال اصلی ارتباط با مشتریان عمل میکند.
در آنلاین مارکتینگ، طراحی وبسایت، وبلاگنویسی و استفاده از شبکههای اجتماعی سه رویکرد متفاوت برای تبلیغات و بازاریابی هستند.
هریک از این اقدامات، برای روشهای مختلف بازاریابی آنلاین به شیوه متفاوتی پیاده میشوند، اما در اساس با یکدیگر یکسان هستند. حال اگر تصمیم گرفتهاید که وارد فضای آنلاین مارکتینگ شوید یا وضعیت موجود خود را توسعه دهید، فراموش نکنید که بدون دانش و افراد متخصص، فقط صحبت کردن درباره آنها ساده است.
همچنین شما برای هر یک از روشهای دیجیتال مارکتینگ، میتوانید از تیمهای مختلفی کمک بگیرید. میتوانید تولید محتوای خود را برونسپاری کنید یا پروژه فنی سئوی خود را به یک فرد متخصص سئو بسپارید. همچنین یک راهکار کلی دیگر نیز وجود دارد، صفر تا 100 خدمات دیجیتال مارکتینگ با آژانس لین را تجربه کنید و تنها نظارهگر رشد کسبوکار خود در فضای آنلاین باشید.
