اینسایت اینستاگرام، جایی است که شما میتوانید تجزیه و تحلیل دقیق از تعاملات کاربران با اکانت خودتان را ببینید و در نهایت به کمک آن، استراتژیهای یک صفحه کسبوکاری را بهبود دهید.
این بخش به شما کمک میکند به جای حدس آنکه کاربرانتان از شما چه میخواهند، خواستههای آنها را پیدا کنید. اینسایت پیج اینستاگرام به شما کمک میکند بتوانید لایکهای بیشتری بگیرید، فالوورهای بیشتری جذب کنید و در نهایت، باعث رشد اکانت شما خواهد شد.
ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ تصمیم داریم تا در این مقاله درباره همه چیزهایی که لازم است راجع به این قابلیت بدانید صحبت کنیم و یاد بگیریم که چطور میتوان تحلیل اینسایت اینستاگرام را انجام داد.
اینسایت اینستاگرام چیست؟
اینسایت اینستاگرام، قابلیتی است که در اکانتهای کسبوکاری (Business Account) برای آنالیز پیج اینستاگرام وجود دارد. این بخش به صاحبان اکانتهای کسبوکاری اجازه میدهد تا تجزیه و تحلیل مرتبط با پروفایل و پستهای خود را مشاهده کنند. از طریق بخش اینسایت پیج اینستاگرام است که میتوانید تشخیص دهید مخاطبان شما چه محتوایی را بیشتر دوست دارند و براساس آن، استراتژیهای خود برای تولید محتوا را آپدیت کنید.
چرا اینسایت اینستاگرام اهمیت دارد؟
دلیل اهمیت اینسایت اینستاگرام آن است که شما میتوانید به دادههای مهمی درباره کاربران صفحه کسبوکاری خود دسترسی داشته باشید. شاید تصور کنید دانستن لایکهای یک پست به اندازه کافی به شما اطلاعات میدهد و نیازی به یادگیری اینسایت اینستاگرام ندارید. اما واقعیت آن است که شما لازم است مخاطبین خود را به خوبی درک کنید.
به کمک اینسایت اینستاگرام، میتوانید به خوبی تشخیص دهید که «مخاطبین پیج شما چه کسانی هستند» و این افراد، ترجیح میدهند چه چیزهایی را ببینند.
این دادهها و تجزیه و تحلیل آنها، به شما کمک میکند بتوانید تاثیر فعالیتهای مارکتینگی خود را اندازهگیری کنید و در نهایت راهکارهای جدید و اثربخش پیدا کنید. اینسایت اینستاگرام یکی از ابزارهای مهم در ارائهی گزارشهای خدمات سوشال مدیا و ارزیابی این خدمات در تیم سوشال مدیای لین است.
همانطور که میتوان دیگر فعالیتهای مارکتینگی مانند تبلیغات بنری، کلیکی و… را بهینه کرد، میتوانید به کمک اینسایت اینستاگرام، فعالیتهای خود در این شبکه اجتماعی را نیز بهینه کنید.
اینسایت اینستاگرام کجاست؟
اولین قدم برای استفاده از اینسایت پیج اینستاگرام، تبدیل اکانت به یک اکانت کسبوکاری (Business Account) است. حتی اگر تا به امروز از یک اکانت شخصی استفاده میکردید، میتوانید به کمک تنظیمات اینستاگرام، همان اکانت را به یک اکانت تجاری تبدیل کنید.
برای تبدیل حسابکاربریتان به یک اکانت تجاری، لازم است مراحل ساده زیر را بگذرانید:
- پروفایل اینستاگرام خود را باز کنید.
- وارد بخش تنظیمات شوید. روی منوی همبرگری گوشه سمت راست کلیک و تنظیمات را انتخاب کنید.
- منوی اکانت (Account) را انتخاب کنید.
- روی «Switch to Professional Account»، کلیک کنید.
- دستهبندی کسبوکار خود را انتخاب کنید و روی «Done» کلیک کنید.
- حال میتوانید وارد پروفایل خود شوید و بخش اینسایت اینستاگرام که به اکانت شما اضافه شده را مشاهده کنید.
از اینجا میتوانید به اینستاگرام پیج اینستاگرام خود دسترسی داشته و از آن استفاده کنید.
چگونه از اینسایت اینستاگرام استفاده کنیم؟
حال که دسترسی به این بخش را پیدا کردید، وقت آن رسیده که تحلیل اینسایت اینستاگرام را بیاموزید و از آن استفاده کنید.
۱. پیداکردن بهترین زمان برای پستگذاری و بهترین پست
اطلاعات آماریای که میتوانید از اینسایت اینستاگرام به دست آورید، به شما میگوید که کدام پست توانسته بیشترین تعامل را دریافت کند. به کمک این اطلاعات، میتوانید وجه تفاوت این محتواها با دیگر محتواهایتان را پیدا کنید و از آن استفاده کنید. این میتواند شامل نوع محتوای تصویری (ویدیو، عکس یا اسلایدی)، کیفیت محتوا یا کپشنی باشد که پایین آن پست نوشتهاید.
در اینسایت اینستاگرام، میتوانید زمانی که فالوورهای شما بیشتر فعال هستند را پیدا کنید. از آنجایی که لازم است محتوای خود را در معرض مشاهده بیشترین تعداد کاربر قرار دهید، لازم است از این قسمت اینسایت استفاده کرده و ساعت محتواگذاری خود را پیدا کنید.
۲. استفاده از دموگرافی برای برنامهریزیهای پیشرو
در اینسایت پیج اینستاگرام میتوانید اطلاعاتی مانند کشور و شهر فالوورهای خود را پیدا کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند بتوانید برای شهرهایی که در آنها بیشترین تعداد مخاطب را دارید، محتوای بیشتری تولید کنید و برنامه مارکتینگ بچینید.
همچنین در اینسایت اینستاگرام، اطلاعاتی مانند سن و جنسیت کاربران پیج خود را مشاهده میکنید که این اطلاعات، میتواند در تولید محتوای بهتر و مناسب مخاطبینتان اثرگذار باشد.
۳. رشد تعداد فالوور و افزایش فروش
استفاده از اینسایت به شما کمک میکند پستهایی که منجر به کلیک بیشتری شدهاند را پیدا کنید و در نتیجه آن، با ایجاد تغییر در پلنهای تولید محتوای خود، فروش بیشتری کسب کنید. همچنین اطلاعات و آمارهای اینسایت، به شما کمک میکند بتوانید تعامل بیشتری از فالوورهای فعلی خود دریافت و در نتیجه آن، فالوور بیشتری کسب کنید.
شاخصهای کلیدی در اینسایت اینستاگرام
حال وقت آن رسیده که تحلیل اینسایت اینستاگرام را به کمک شاخصهای کلیدی آن بشناسیم.
1.نگاه کلی به اینسایت
صفحه «Insights Overview»، در واقع همان بخش خانه در اینسایت اینستاگرام است. در این بخش میتوانید ببینید که صفحه اینستاگرام شما به طور کلی چطور عمل کرده است.
محدوده زمانی
این بخش نشاندهنده روزهایی است که دادههای شما در آن بازه زمانی ارزیابی شدهاند. اگر روی «Last 7 days» کلیک کنید، میتوانید دادههای مرتبط هر بازه زمانیای که بخواهید مشاهده کنید.
اطلاعات
در هر صفحهای که هستید، با کلیک کردن روی آیکون «i»، میتوانید تعاریف و اطلاعات مرتبط با آن صفحه را دریافت کنید.
ریچ اینستاگرام
ریچ در اینستاگرام، به مفهوم تعداد کاربران منحصر به فردی است که با محتوای شما هر نوع تعاملی داشتهاند. در این بخش، کاربری که دوبار محتوای شما را دیده، دوبار شمرده نمیشود.
اینگیجمنت
تعداد اکانتهایی که در این بخش به شما نشان داده میشود، کاربرانی هستند که شما با آنها تعامل داشته یا آنها هرنوع تعاملی با پیج شما داشتهاند. این تعاملات شامل لایک، بهاشتراکگذاری، ذخیرهسازی و کامنت میشود.
تعداد کل کاربران
برای این قسمت توضیح پایگاه اطلاعرسانی اینستاگرام را برای شما قرار میدهیم:
زمانی که حداقل 100 دنبالکننده داشته باشید، میتوانید روندها و گرایشهای دنبالکنندههای خود را مشاهده کنید. این اطلاعات آماری شامل موارد زیر است:
- رشد: تعداد دنبالکنندههایی که به دست آوردهاید یا از دست دادهاید.
- موقعیتهای مکانی برتر: شهرها یا کشورهایی که بیشترین دنبالکنندههای شما از آنجا هستند.
- بازه سنی: توزیع سنی دنبالکنندههای شما.
- ساعتهای فعالیت: زمانهایی که دنبالکنندههای شما بیشترین فعالیت را در اینستاگرام دارند.
توجه داشته باشید که معیار مجموع دنبالکنندهها همچنان در حال توسعه است، به این معنا که ممکن است برخی دادهها هنوز به طور کامل بهروزرسانی نشده باشند.
محتواهای به اشتراک گذاشتهشده
در این بخش میتوانید تعداد کلی محتواهایی که در مدت مشخص گذاشتهاید را مشاهده کنید. این محتواها میتوانند استوری، پست، ریلز، لایو و… باشند.
حال که با نمای کلی اینسایت اینستاگرام آشنا شدیم، به سراغ جزییات بخشهای آن خواهیم رفت.
۲. ریچ اینستاگرام
در بخش «Accounts Reached»، اطلاعات دقیقتری درباره کاربرانی کسب میکنید که با صفحه شما تعامل داشتهاند. این اطلاعات، به دستههای زیر تقسیم میشود:
ریچ کاربران
این بخش به شما نشان میدهد که چه تعداد کاربر منحصر به فرد با محتواهای شما مواجه شدهاند. این مخاطبان به دستههای مختلفی از جمله سن، جنسیت، شهر یا کشور تقسیمبندی میشوند. همچنین در این بخش میتوانید تعداد کاربرانی که از طریق محتواهای Promoted با صفحه شما موجه شدهاند را نیز پیدا کنید.
ریچ محتواها
در این بخش، شما میتوانید پستهایی که بیشترین تعداد کاربر آن را دیدهاند را ببینید. در این بخش ابتدا با یک نمودار مواجه میشوید که به شما میگوید کدام نوع محتوا (ریلز، عکس و… ) بیشترین ریچ را داشته و در ادامه، میتوانید بهترین عملکرد محتوایی خود را مشاهده کنید.
ایمپرشن
ایمپرشن به مفهوم تعداد دفعاتی است که کاربران محتواهای شما را دیدهاند. در این بخش یک کاربر اگر دوبار ویدیوی شما را دیده باشد، دوبار نیز شمرده میشود.
فعالیتهای اکانت (Profile Activity)
در این بخش شما رفتار کاربران، پس از مواجهه با اکانت خود را مشاهده میکنید. شما میتوانید دفعاتی که کاربران روی هر یک از اطلاعات بیو، اعم از لینک وبسایت، آدرس و… شما کلیک کردهاند را مشاهده کنید.
۳. تعاملها
اکانتهایی که با شما تعامل داشتهاند، به مفهوم افرادی است که اقداماتی بیش از صرفا یک تماشاگر داشتهاند. این اقدامات شامل لایک، ذخیرهسازی و… میشود. کاربران موجود در این بخش اینسایت پیج اینستاگرام عبارتند از:
کاربران درگیر اکانت (Engagement Audience)
این بخش درباره به شما نشان میدهد چه تعداد کاربر منحصر به فرد، محتواهای شما را لایک کرده، کامنت گذاشته، ذخیره کرده یا به اشتراکگذاشتهاند. در این بخش میتوانید این کاربران را به تفکیک سن، جنسیت و محل سکونت مشاهده کنید.
تعاملات محتوا
در این بخش میتوانید کل تعداد لایکها، ذخیرهسازیها، به اشتراکگذاریها و کامنتهای خود را مشاهده کنید. علاوه بر این، میتوانید این آمار را به تفکیک پستهایتان نیز مشاهده کنید.
۴. کاربران کلی
در این بخش از اینسایت پیج اینستاگرام، شما میتوانید تعداد کل فالوورهای خود را مشاهده کنید. همچنین تعداد کسانی که شما را آنفالو کردهاند، لوکیشنهایی که از آن بیشترین بازدید را داشتهاید و محدوده سنی و جنسی کاربران نیز قابل مشاهده است.
همچنین در این بخش میتوانید دموگرافی کاربران خود را نیز مشاهده کنید و ساعاتی که بیشترین فعالیت را دارند نیز ببینید.
تحلیل مخاطبان با اینسایت
همانطور که بالاتر در بخش کاربران کلی (Total Follower) به آن اشاره کردیم، شما میتوانید در اینسایت اینستاگرام به اطلاعات ارزشمندی مانند جنسیت، محل زندگی و سن کاربران خود دسترسی داشته باشید. این بخش به شما کمک میکند که بتوانید عمده کاربران خود را بهتر بشناسید و برای آنها محتوا تولید کنید.
به طور مثال اگر محصولی دارید که هم مناسب آقایان و هم مناسب بانوان است، به کمک بخشی که به شما نشان میدهد کدام جنسیت بیشترین تعداد مخاطبین شما هستند، میتوانید محتوایی مناسب آن گروه تولید کنید.
از سویی در بخش کاربران کلی، شما میتوانید ببینید در چه ساعاتی، بیشترین تعداد از کاربران شما فعال هستند. پس بهتر است حتما در این ساعات، فعالیت خود را افزایش دهید، تا بتوانید در ساعات اولیه پستگذاری، بیشترین میزان تعامل را دریافت کنید.
استفاده از اینسایت پیج اینستاگرام برای بهینهسازی محتوا
ممکن است در استراتژیهای محتوایی شما، بیشترین سهم را عکسها دریافت کرده باشند، اما از نتیجه بهدست آمده راضی نباشید. بخش تعاملات محتوا (Content Interactions)، میتواند به شما استراتژی بهتری برای تولید محتوا بدهد.
اگر در نتایج بهدست آمده در اینسایت اینستاگرام، متوجه شدید که ریلزها بازدید و به طور کلی تعامل بیشتری کسب کردهاند، احتمالا لازم است در استراتژی محتوایی اینستاگرام خود تجدید نظر کنید.
از طرفی بعضی اوقات محتواهای تصویری مشابه، نتایج مختلفی ارائه میدهند. در این حالت، احتمالا کپشن شما آن تفاوت را ایجاد کرده است. جالب است بدانید کپشنهایی که با «اگر»، «آیا» و سوالات این چنینی آغاز میشوند، عموما توجه بیشتری کسب میکنند.
چگونه از Insights برای زمانبندی پستها استفاده کنیم؟
اگر از نرمافزارهای زمانبندی پست اینستاگرام استفاده میکنید، اینسایت اینستاگرام میتواند مسیر خوبی به شما بدهد. در بخش کاربران کلی، میتوانید ساعات بیشترین فعالیت فالوورهایتان در هر روز هفته را مشاهده کنید. حال محتوایی که قرار است زمانبندی شود را با توجه به روز هفته، در ساعات طلایی منتشر کنید.
مهم است که هر یک ماه یکبار این بخش اینستاگرام را بررسی و اگر ساعات فعالیت کاربرانتان تغییر کرده، ساعات پستهای زمانبندی خود را تغییر دهید.
نکاتی برای افزایش اینگیجمنت از طریق اینسایت اینستاگرام
شما میتوانید به کمک تحلیل اینسایت اینستاگرام، اینگیجمنت صفحه خود را بالاتر ببرید. برای این منظور، نکات زیر به شما کمک خواهد کرد:
شناخت کاربران
به کمک اینسایت اینستاگرام، میتوانید شناخت بهتری از کاربران خود با اطلاعات به دست آمده کسب کنید. این شناخت به شما کمک میکند محتوای بهتری تولید و اینگیجمنت بیشتری دریافت کنید.
بهینهسازی محتواها
در اینسایت اینستاگرام، میتوانید عملکرد هر محتوای خود را مشاهده کنید. حال به کمک بررسی بهترین محتواهایتان، میتوانید محتواهایی مشابه تولید و اینگیجمنت بالاتری کسب کنید.
استفاده از Insights برای ارزیابی تبلیغات اینستاگرام
در اینسایت اینستاگرام، برای دو روش تبلیغاتی، امکان ارزیابی وجود دارد. یکی از این روشها، محتواهای Promoted است. عموما در تبلیغات محتواهای ایرانی، از این روش کمتر استفاده میشود. اما اگر از این روش تبلیغاتی استفاده کردهاید، میتوانید در بخش Accounts Reached، تعداد بازدیدها و تعاملات آن را مشاهده کنید.
یکی دیگر از روشهای تبلیغاتی در کسبوکارهای اینستاگرامی، تولید محتوا به کمک پیجهای دیگر و منشن کردن شماست. در این حالت شما میتوانید یکبار اینسایت اینستاگرام خود را مرتبط با دوره تبلیغ و یک بار دورههای قبلی مشابه، ببینید. در این حالت میتوانید متوجه شوید که میزان ریچ، اینگیجمنت و فالورهای شما قبل و بعد از تبلیغ چه تغییراتی کرده است.
اینسایت به عنوان ابزاری برای رشد کسبوکار
برای آنکه بتوانید بهترین محتواها را تولید کنید، باید از اثربخشی محتواهای قبلی خود باخبر باشید. اینسایت اینستاگرام میتواند به شما دید دقیقی از عملکرد شما تا کنون بدهد. حال به کمک دید کلی شما از عملکرد اینستاگرامتان و اثر آن روی کلیک و موارد مشابه، میتوانید در استراتژیهای خود تغییر ایجاد کرده و محتواهایی اثربخش تولید کنید.
از آنجایی که اینستاگرام میتواند دریچهای به سمت فروش بیشتر برای شما باز کند، استفاده از اینسایت اینستاگرام، مسیر شما را هموارتر میکند.
اگر استفاده از اینسایت اینستاگرام، برای بهبود استراتژیهای محتوایی برای شما دشوار است، میتوانید استراتژیهای خود را به کمک آژانس دیجیتال مارکتینگ لین آماده کنید. علاوه بر نوشتن استراتژیها، به کمک خدمات سوشال مدیا لین، شما میتوانید هر آنچه برای سوشال مدیا نیاز دارید را دریافت کنید. این میتواند شامل خدمات تولید محتوا اینستاگرام لین شود یا حتی فراتر از آن، بارگذاری محتوا و هر آنچه که نیاز دارید را به مدیریت پیج اینستاگرام لین بسپارید.
